Häufige Fragen
Schadensmelder

Häufig gestellte Fragen

Wie und wo wird meine Meldung bearbeitet?

Abhängig vom gewählten Standort entscheidet das System, welche Kommune bzw. Verwaltung zuständig ist. Hierbei entscheidet das System auf Basis der Verwaltungsgrenzen (z. B. dem Stadtbezirk), ob der Standort einer Gemeinde / Verbandsgemeinde, einer Stadt- oder einer Kreisverwaltung zuzuordnen ist.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?

Ihre personenbezogenen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Nur die Mitarbeiter der zuständigen öffentlichen Verwaltung sowie von diesen benannte konkrete dritte Personen, die für die Bearbeitung des jeweiligen Schadensmeldung zuständig sind, können Ihre Daten einsehen. Eine über diese fachliche Notwendigkeit hinausgehende Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nicht. Ebenso erfolgt keinerlei automatische oder manuelle Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Kostet es etwas, wenn ich einen Schaden melde?

Selbstverständlich nicht. Die Teilnahme am Schadensmelder für Sie als Bürger/-in kostenfrei.

Was zählt als Schadensmeldung und was nicht?

Der Schadensmelder fokussiert sich auf infrastrukturelle Themen "im weitesten Sinne", d.h. Straßenschäden, wilder Müll, Graffiti, defekte Verkehrsschilder, ungebührliche Lärmbelästigung uvm. Beschwerden über natürliche oder juristische Personen, verwaltungstechnische oder sonstige Prozesse wären ebenso wie allgemeine oder konkrete Verbesserungsvorschläge zu behördlichen Abläufen fehl am Platz. Fokussieren Sie sich auf einfach zu beschreibende und nachweisbare Mängel an Orten, mit denen Sie häufig in Berührung kommen, und belegen Sie diese optimalerweise durch ein oder mehrere Fotos. So kann der zuständige Bearbeiter direkt erkennen, "wo Sie der Schuh drückt".

Wie kann ich den Schadensmelder als App installieren?

Falls ihr Browser das Installieren als App unterstützt, fragt ihr Browser beim ersten Aufruf, ob der Schadensmelder installiert werden soll. Alternativ finden Sie ggf. einen Link zum Installieren auf der Startseite, oder klicken Sie im Menü ihres Browsers auf 'Schadensmelder installieren...', 'Zum Startbildschirm hinzufügen' o.ä.